Telepon
Video tutorial telepon :
Persyaratan Teknis
Penggunaan telepon memerlukan setting yang benar dari jaringan lokal tempat panggilan dilakukan. Ada persyaratan khusus mengenai pengaturan untuk setiap jenis panggilan. Persyaratan ini tercantum pada halaman dengan deskripsi masing-masing cara tertentu. Namun, ada juga aturan umum. Untuk memastikan pengoperasian yang benar, berikut ini harus terbuka di jaringan Anda:
Port: 443 TCP, 1935 TCP, 5060 TCP, 5060 UDP, 1935 UDP, 3478 UDP, 8000-48000 UDP.
-
Alamat IP:
46.137.125.240 46.137.97.175 46.137.123.236 69.167.178.6 176.34.103.175
Voximplant merekomendasikan alamat:
Port 3478, 30000-40000 UDP harus dibuka untuk alamat: turn.calls.bitrix24.com
Semua panggilan keluar harus dipanggil menggunakan kode internasional (negara), meskipun jika tidak, panggilan keluar akan dilakukan. Jadi jumlah di profil pengguna dan di objek CRM harus ditunjukkan secara penuh, dengan kode negara.
- 00 < kode negara > < kode area atau kode kota > < nomor telepon >
- + < kode negara > < kode area atau kode kota > < nomor telepon >
Panggilan suara dan video dari aplikasi Instant Messenger atau Desktop di dalam perusahaan
Ini adalah cara komunikasi yang paling sederhana dan mudah diakses. Tidak ada pengaturan yang diperlukan dari administrator pengguna atau portal. Semuanya bekerja di luar kotak dan gratis. Sebuah mikrofon dan kamera video diperlukan untuk melakukan panggilan suara dan video. Panggilan video kelompok dimungkinkan (untuk maksimal 4 peserta).
Kelemahan dari sarana ini mencakup batasan kemungkinan pemanggil - hanya pengguna portal Anda (termasuk pengguna Extranet) dan kontak dari Bitrix24.Network dapat ikut serta dalam panggilan. Selain itu, panggilan ini tidak dapat dicatat dengan menggunakan metode standar Bitrix24.
IP telephony
IP telephony adalah perkembangan lebih lanjut dari teknologi voice and video call. Ini memiliki lebih banyak kemungkinan dibandingkan dengan panggilan suara dan video dan diimplementasikan dari obrolan Bisnis atau aplikasi Desktop. Metode ini memungkinkan Anda menelepon telepon rumah dan telepon genggam. Tidak seperti panggilan suara, IP telephony merupakan layanan berbayar yang diimplementasikan dengan menggunakan penyedia layanan Voximplant.
Hanya panggilan keluar yang bisa dilakukan tanpa menyewa nomor telepon terpisah. Jika panggilan masuk diperlukan, Anda harus menyewakan nomor telepon. Ada pilihan untuk menyembunyikan nomor yang disewa dan menggantinya untuk klien Anda ke nomor kantor yang ada.
Dengan menggunakan telepon ini Anda memiliki kesempatan untuk membuat peraturan yang mudah digunakan untuk pemrosesan panggilan: routing dan menyimpan catatan percakapan. Perizinan routing:
- Meneruskan panggilan masuk ke karyawan tertentu;
- Teruskan panggilan ke manajer yang ditugaskan ke nomor ini;
- Buat antrian karyawan dan sejumlah nada sebelum meneruskan ke karyawan di antrean berikutnya;
- Tunjukkan pada layanan apa yang harus dilakukan jika tidak ada karyawan dari antrian yang merespons panggilan masuk
Tarif ditetapkan secara terpisah untuk Rusia, CIS, Eropa, dan Amerika Serikat. Pembayaran lalu lintas dilakukan ke penyedia layanan VoxImplant melalui Bitrix24.
Bitrix24 memungkinkan Anda menyimpan itemisasi panggilan dengan kemungkinan untuk melihat tanggal, waktu, dan biaya panggilan dan memiliki file rekaman. Catatan panggilan dikelola oleh administrator portal. Arsip catatan yang besar dapat secara signifikan mengurangi ruang kosong pada disk.
Pengguna ekstranet tidak dapat melakukan panggilan menggunakan portal Anda.
IP Telephony dengan PBX Tidak ada?